实验室如何有效实施“持续改进”？

持续改进是实验室质量管理的核心，通过PDCA循环和多种来源实现提升。ISO/IEC 17025标准要求实验室从审核、评审、反馈和数据分析中获取改进机会。本文详解改进来源及PDCA在实验室中的应用，助您构建高效质量改进体系。

改进的来源

实验室持续改进源于多渠道信息，确保全面识别问题。

• 审核与评审：内部审计发现不符合项。
• 客户反馈：投诉或满意度调查。
• 数据分析：PT结果或趋势分析。
• 其他：员工建议或行业标准更新。

示例：分析PT数据发现方法偏差，触发改进。

PDCA循环在改进中的应用

PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环是持续改进的框架，帮助实验室系统优化。

计划（Plan）

• 设定改进目标，如降低不确定度。
• 分析根因，制定行动计划。

执行（Do）

• 实施措施，如培训或设备升级。
• 记录过程。

检查（Check）

• 评估效果，通过审计验证。
• 比较前后数据。

行动（Act）

• 标准化成功措施，调整失败点。

实施持续改进的策略

为有效实施：

1. 建立机制：定期管理评审讨论改进。
2. 数据驱动：使用控制图监控趋势。
3. 全员参与：鼓励员工反馈。

通过PDCA，实验室可持续提升质量，满足CNAS要求。

德垲实验室提供专业的CNAS认可咨询，协助实施持续改进策略，包括PDCA培训和数据分析指导。免费评估。

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